Usługi Action Enterprise
Serwis i gwarancja
Otrzymujesz wsparcie na każdym etapie współpracy
Najwyższa jakość usług i wysokiej jakości komponenty to nasz cel
biznesowy. Zawsze staramy się dostarczać towar bez zarzutu. Niestety, nigdy nie da się
całkowicie wykluczyć reklamacji lub zwrotu towaru.
Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa zadbaliśmy o serwis i gwarancje na świadczone przez Action Enterprise usługi i towary.
Dedykowany zespół pomocy technicznej
Business Enterprise Solution Team, czyli BEST to dedykowany zespół w firmie Action S.A. do zadań związanych z realizacją projektów enterprisowych. Rozumiemy, że Twoja firma potrzebuje rozwiązania na elastycznych warunkach, w których znaczenie ma dobór produktów, koszt, jak i poczucie bezpieczeństwa związane z dobraniem komponentów, wdrożeniem oraz pomocą techniczną.
Do 5 lat
gwarancji na sprzęt
Po dokonaniu zakupu oferujemy gwarancję sprzętu przez okres aż do 5 lat. Zapewniamy, że, jako nasz Klient możesz być absolutnie pewny bezpieczeństwa zakupu pod każdym możliwym kątem. Jeśli w ciągu trwania gwarancji wystąpi jakikolwiek problem z towarem, zachęcamy do skorzystania z naszej reklamacji, która zapewni Ci niezawodne wsparcie i rozwiązanie. Twój spokój i satysfakcja są dla nas najważniejsze.
Pomoc posprzedażowa
Rozumiemy, że czasami mogą wystąpić problemy z techniczną stroną sprzętu. Dlatego warto zauważyć, że nasza transakcja nie kończy się po prostu wystawieniem faktury. Jeśli pojawią się pytania lub niejasności dotyczące działania sprzętu, chętnie udzielimy pełnych odpowiedzi i postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystości, dostępności oraz kompleksowej pomocy posprzedażowej.
Gwarancja
Oferujemy nie tylko produkty i usługi najwyższej jakości, ale także możliwość dostosowania warunków gwarancyjnych do swoich indywidualnych potrzeb. Dodatkowe zabezpieczenia gwarantują spokój i pewność, że Twoja inwestycja jest odpowiednio chroniona.
Gwarancja obejmuje trzy główne opcje
Usługa gwarancji on-site:
Nasza gwarancja on-site to rozwiązanie stworzone dla tych, którzy preferują wygodę i brak przerywania swojej codziennej działalności. Kiedy napotkasz problemy z naszym sprzętem lub usługą, nie musisz się martwić o transport czy logistykę. Po zgłoszeniu problemu, nasz doświadczony serwisant przyjedzie bezpośrednio do Ciebie, niezależnie od tego, czy jesteś w domu, biurze czy innym wskazanym miejscu. Serwisant dokona profesjonalnych napraw na miejscu, minimalizując przestój i niedogodności. Dzięki temu rozwiązaniu oszczędzasz czas i wysiłek, a także masz pewność, że Twój sprzęt będzie działał sprawnie jak najszybciej.
Usługa gwarancji D2D (Door-to-Door):
Nasza usługa gwarancji D2D to odpowiedź na potrzeby tych, którzy z różnych powodów preferują, aby naprawy odbywały się poza miejscem ich działalności. Kiedy napotkasz problem techniczny, wystarczy, że skontaktujesz się z nami, a my zorganizujemy przyjazd kuriera. Kurier przyjedzie prosto do Ciebie, zabierze zapakowany sprzęt, upewni się, że jest odpowiednio zabezpieczony, a następnie dostarczy go do naszego specjalistycznego serwisu. Po dokonaniu naprawy lub wymianie części, kurier dostarczy odnowiony sprzęt z powrotem w ustalone przez Ciebie miejsce. Dzięki temu rozwiązaniu unikasz konieczności transportu sprzętu i masz pewność, że naprawy wykonane są przez wyspecjalizowany personel.
Specjalne warunki serwisowe/gwarancyjne : Advanced Replacement Service (ARS) / Advanced Warranty Replacement (AWR)
Pracujemy z najważniejszymi producentami z segmentu enterprise i dzięki temu na wybrane komponenty oferujemy usługę ARS/AWR, dzięki której w ekspresowym tempie otrzymasz nowy komponent. Skontaktuj się z zespołem BEST w celu potwierdzenia zakresu gwarancji danego komponentu.
Ciągle dążymy do zapewnienia naszym klientom najwyższej jakości obsługi i rozwiązań, które pasują do indywidualnych potrzeb. Nasze wsparcie serwisowe oraz gwarancja dotycząca sprzętu i usług zostały stworzone z myślą o Twoim bezpieczeństwie, gwarantując kompleksowe wsparcie w przypadku wystąpienia nagłych sytuacji.